Notre charte qualité
Afin de vous fournir un service de qualité, nos taxis se sont tous engagés à respecter les règles suivantes :
Exercer, en toutes circonstances, notre métier avec conscience professionnelle
Le métier de chauffeur de taxi exige sérieux et engagement. Il est essentiel d’agir avec professionnalisme, que ce soit dans la conduite, la relation avec les clients ou le respect des règles de la profession. Une attitude consciencieuse garantit un service de qualité et inspire la confiance.
Avoir une tenue vestimentaire correcte
L’apparence est un élément clé de la profession. Une tenue soignée et appropriée contribue à la satisfaction des clients, qui apprécient un service où l’élégance et le respect des codes vestimentaires sont pris en compte.
Accueillir la clientèle avec politesse, amabilité et courtoisie
Un accueil chaleureux, un sourire et une attitude respectueuse créent une expérience agréable. Une communication claire et aimable fait toute la différence pour instaurer un climat de confiance.
Tenir nos véhicules propres et en bon état de marche
Un véhicule impeccable reflète le sérieux du chauffeur et garantit un trajet confortable aux passagers. L’entretien régulier du taxi, tant sur le plan mécanique qu’esthétique, est essentiel pour assurer la sécurité et le bien-être des clients tout au long du trajet.
Faciliter l’accès au véhicule et aider, le cas échéant, le client à y monter et en descendre
Certains clients, notamment les personnes âgées, les enfants ou les personnes à mobilité réduite, peuvent nécessiter une assistance particulière. Prendre le temps d’aider un passager à monter ou descendre du véhicule témoigne d’un service attentionné et professionnel.
Charger et décharger les bagages
Le transport des bagages fait partie du service. Proposer son aide pour charger et décharger les valises ou sacs est un geste apprécié par la clientèle, en particulier à l’aéroport, en gare ou lors de trajets longues distances.
Respecter les lois et règlements qui régissent la profession
L’exercice du métier de chauffeur de taxi est encadré par des lois et des règlements stricts. Il est primordial de les respecter, que ce soit en matière de tarification, de circulation ou de conditions de prise en charge des passagers. Une conduite conforme aux règles assure la sécurité et la pérennité de l’activité.
